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?服务方案:
(一)、养护时间
?1、春秋季每周1—2次
?2、夏季每周2—3次
?3、冬季每周1次
(二)、养护员工的管理规定
?1、养护员工上班必须戴工作证,工作证正面戴在左胸前规定位置。
?2、仪容整洁,着统一工作服。
?3、工作时间严禁吸烟,必须穿脚套。
?4、不可随地吐痰、乱扔垃圾。
?5、危险物品不得带入甲方单位。
?6、养护员工进入办公室服务时,要先轻轻敲门,经允许方可进入,
进入后随手关门。
?7、工作时,不能大声喧哗,更不得唱歌吹口哨等。
?8、未经允许,不得私自使用甲方公物。
?9、在养护过程中,要做到不能影响甲方工作,更不能做与养护无关的事。
?10、养护工作做完后,经甲方主管签字评分后,方可离开。
(三)、养护员工的护理程序
?1、浇水:根据植物的品种及习性,适量浇水,使植物不会因为水分的原因受到损伤。
?2、施肥:根据植物生长情况,适量施肥保证植物在用方单位,很好的生长。
?3、除虫:根据情况,在条件允许的情况下进行除虫,不能及时除虫的写单位回苗圃。
?4、修叶:根据植物的造型及叶子的形状,进行修整,必须做到枯黄枝叶修剪彻底,达到良好的美好效果。
?5、擦叶:保证叶面清洁,无灰尘,泥土或其它异物。
?6、擦盆:保证盆子的清洁,无灰尘,泥土或其他异物。
?7、洗底盆:保证底盘的清洁,不能有泥土。
?8、每天及时将养护单位需要换的花木写回苗圃。
(四)、换花员工的管理规定及换花程序。
?1、必须遵守养护员工管理规定的1—8条。
?2、未经允许不得使用电梯。
?3、换花车到达甲方单位时,禁鸣笛,车速不能过快,必须服从指挥,停到指定位子。
?4、换花车停车后,必须熄火,由换花人找到甲方主管人事,经批准方可开始工作。
?5、在换花过程中,必须做到大小合适、色泽相符相搭配的目的,盆子要放在底子的正中间。
?6、换花完毕后,必须把留下的杂物清理干净,做到换花前后卫生一样。
(五)、提供的盆景,必须造型美观,色泽鲜艳,叶面丰满,健康,无病虫,无异味。
(六)、除正常换花外,每个季节根据不同植物的种类进行更换,达到良好的美化。
(七)、如遇节庆、会议,临时有增加、减少的植物时,随叫随到,配合甲方的安排。
服务承诺:
本着为近一步提高服务质量及花木品质、使其更加美化环境、达到客户满意,特此做出以下承诺:?
(一)、对所有花木做好日常养护。
?1、日常养护包括对花木的浇水、除尘等事宜。
?2、在花卉植物租摆期间,保证植物常绿、合理搭配达到美化环境的良好效果。
(二)、除不定期更换植物之外,对客户要求在48小时内得以解决。
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